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Frais de port offerts Achat de bonbons, confiseries en ligne
Bonbon Caramel

Foire aux questions

La Boutique

Bonbon Caramel, par l’intermédiaire de ses magasins physiques ainsi que son e-shop, distribue de la confiserie et des bonbons en vrac auprès de particuliers depuis 1993. Notre gamme est composée d’un large choix de bonbons emballés, de bonbons non-emballés, de bonbons enrobés de sucre, de bonbons citriques, de sucettes, de chewing-gums, de lards, de guimauves, de confiseries ludiques ou à l’ancienne… le tout dans les quantités de votre choix.

Pour contacter l’équipe Bonbon Caramel, rendez-vous ici.

Acheter en ligne

Oui, les prix sont exprimés TVA comprise et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément.

Bonbon Caramel s’engage à envoyer un mail de confirmation récapitulatif de la commande (produit(s), prix, quantité…) à l’adresse mail fournie lors de la commande. À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Bonbon Caramel du contenu de votre commande.

Vous trouverez nos conditions générales de vente ici.

Gain de temps, livraison partout en Wallonie, aucun déplacement, livraison à domicile.

Vous trouvez les fiandises de Bonbon Caramel sur la page « Notre gamme » de ce site et dans les confiseries de Fléron, Heusy et Malmedy, les adresses de celles-ci figurent sur la page « Contact » de ce site.

Paiement

Nous utilisons Multisafepay. MultiSafepay offre des méthodes de paiement internationales comme Visa / Mastercard / etc ...

Tout droit de rétractation est exclus pour les produits alimentaires, denrées périssables et produits faits sur mesure.

Les factures sont accessibles en ligne via votre compte client, cliquez ici.

Bonbon Caramel vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son e-commerce. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard). Ce système de transaction sécurisées est assuré par les prestataires HIPAY et/ou MultiSafePay.

ENVOI & LIVRAISON

Bonbon Caramel livre dans toute la Belgique. Les prix et délais de livraison sont présentés dans le tableau ci-dessous. Les articles sont envoyés par la poste à l’adresse encodée par le client. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi dans un délai de 48 heures, auquel s’ajoutent les délai de livraison indiqués ci-dessous, qui diffèrent selon la ville dans laquelle la livraison doit être effectuée. Le client reçoit un mail avec le code de suivi du colis lorsque l’expédition du colis est confirmée. Grâce à ce code, le client pourra alors suivre son colis sur le site internet de la Poste. La société Bonbon Caramel n’est pas responsable, et ne peut être tenue responsable, si des frais de douane doivent être appliqués dans le pays de livraison.
Pays Frais de livraison (HTVA) Délais de livraison
Belgique 6€* 7 jours
*Gratuitement pour toute commande de 50€ ou plus !

Les envois se font par la Poste à l’adresse encodée par le client, avec le service Bpost. Un mail avec le numéro de suivi du colis est envoyé au client lors de la confirmation de l’expédition. Ce code lui permettra de suivre son colis sur le site de la poste. Vous pouvez également choisir de venir retirer votre commande dans l’un de nos trois magasins physiques à Fléron ou à Heusy ou à Malmedy.

Vous ne pouvez pas demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. Tout défaut ou tout retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doivent nous être signalé.

Lorsque votre colis est envoyé, vous recevez un mail vous fournissant un numéro de suivi à utiliser sur Bpost. Attention ! Celui-ci peut parfois se cacher dans vos mails indésirables !

Les commandes sont traitées du mardi au samedi sous un délai maximal de 48h auquel il faut ajouter les délais exposés ci-dessous : les délais varient de 2 à 8 jours ouvrables selon la ville où vous vous trouvez.

Attention, les frais de port ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Les prix indiqués sont exprimés TVA comprises et en euros, par unité de produit et s’entendent hors participation aux frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison en supplément. Les frais de livraison seront ajoutés au moment du paiement. À partir de 50€ d’achat, les frais de port sont offerts.

Bonbon Caramel livre dans toute la Belgique.

Il y a deux types de livraison possibles :
  • Livraison classique à domicile, pour un tarif de 6€, faites-vous livrer par Bpost à l’adresse de votre choix dans un délai de 7 jours.
  • Retrait gratuit en magasin. Troix adresses :
    232, Avenue des Martyrs, 4620 Fléron
    OU
    33, Avenue de Spa, 4802 Heusy
    OU
    18, Place Albert 1er, 4960 Malmedy

Si vous n’êtes pas à domicile lors du passage du facteur, votre colis vous attendra dans le point Poste le plus proche de chez vous.

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